Непонятная поломка

Здравствуйте, у меня сломался iPhone 5s мы пришли в сервисный центр и нам сказали, что они не знают в чём проблема. Когда я включала в свою зарядку в iPhone горело яблоко и всё, а когда подключали другое зарядное устройство ничего не происходило. В сервисном центре сказали можно перепрошить, но стоить это будет не меньше 20 тысяч, а телефону всего 1,5 года. Я его не роняла, в воду не бросала... Столько денег платить за то, не зная, что!!! Может можно обратиться в компанию apple.