Не загрузил macOS sierra

MacBook Air, хотела обновить на macOS Sierra, появилось сообщение, что произошла ошибка, отменить или перезагрузить, я его вообще выключила, удерживаю кнопку питания. Потом стала включать-мигает папка со знаком вопроса. Пробовала много способов включить: и safe boot, и дисковая утилита(там почему-то не ищет загрузочный том). Есть утилита «Переустановка macOS” , в справке сафари написано, что данные должны остаться. Если я это сделаю, фото останутся на макбуке?!!! Именно волнуют фото! Медиатека фотопленки!!!!
То есть это обновление у меня вообще не загрузилось.